Política de Devoluciones
En estilodistintivo.com queremos que disfrutes de cada compra con total tranquilidad. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones clara y sencilla, pensada para proteger tus derechos como cliente y garantizar tu satisfacción con los productos que adquieres en nuestra tienda online.
Derecho de devolución
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, dispones del derecho a devolver los productos adquiridos en estilodistintivo.com sin necesidad de justificar tu decisión ni de indicar el motivo. Este derecho podrá ejercerse siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin haber sido usado, lavado, modificado o dañado, y que conserve todas sus etiquetas, embalajes originales y elementos accesorios que lo acompañen.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá presentarse en las mismas condiciones en las que fue recibido. No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos evidentes de uso, deterioro, manchas, olores, alteraciones o cualquier otro desperfecto causado por el cliente. Asimismo, es imprescindible conservar el embalaje original y cualquier documentación o etiqueta que forme parte del producto.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales habilitados en estilodistintivo.com. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y te proporcionará las instrucciones necesarias para que puedas gestionar la devolución de forma cómoda y segura. Es recomendable que conserves el comprobante de compra, ya que facilita la tramitación del proceso.
Envío y embalaje
El producto deberá ser devuelto debidamente protegido y embalado, de modo que se evite cualquier daño durante el transporte. Te recomendamos utilizar un embalaje similar al original y asegurarte de que el paquete quede correctamente cerrado. La responsabilidad sobre el estado del producto hasta su recepción en nuestras instalaciones recae en el cliente, por lo que es aconsejable conservar el justificante de envío.
Reembolso
Una vez recibida la devolución, nuestro equipo verificará el estado del producto y, si cumple con las condiciones establecidas, procederá a la tramitación del reembolso correspondiente. El importe será abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otro procedimiento. El reembolso se realizará una vez confirmada la correcta recepción y revisión del artículo devuelto.
Productos excluidos
No se aceptarán devoluciones de productos que, por razones de higiene, seguridad o naturaleza, no sean susceptibles de devolución, así como aquellos artículos personalizados o que hayan sido alterados por el cliente. En caso de duda, puedes consultar con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar la compra.
Atención al cliente
En estilodistintivo.com estamos a tu disposición para resolver cualquier duda relacionada con el proceso de devolución. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y transparente, por lo que trabajamos cada día para que todas tus gestiones se realicen de la forma más ágil y sencilla posible.
Te agradecemos la confianza depositada en estilodistintivo.com y esperamos que disfrutes de nuestros productos tanto como nosotros al seleccionarlos para ti.